FAQ / RESERVATION
スタジオ予約について
よくあるご質問
予約方法・確認メール・日時変更・キャンセルなど、 ご予約に関するご質問をまとめています。
RESERVATION
ご予約前後の確認事項
ご予約内容はマイページから確認できます。 予約の変更やキャンセルには期限がありますので、 お申し込み前に必ずご確認ください。
Q スタジオの予約方法を教えてください。
清瀬スタジオTOPまたは各エリアページの 予約カレンダーからお申し込みください。 空いている開始時刻を選択し、 終了時刻・料金を確認して お客様情報を入力します。
SC IDにログインして予約すると、 対象となる予約には会員価格が適用されます。 未ログインの場合は一般料金が適用されます。
Q どのくらい先まで予約できますか?
原則として90日先までご予約いただけます。 予約可能な日時は、 予約カレンダーに表示される空き状況をご確認ください。
Q 電話や来店で予約できますか?
電話・来店でのご予約は承っていません。 WEB上の予約カレンダーからお申し込みください。
ご質問は、 お問い合わせフォームまたは公式LINEからお願いします。
Q 予約内容はどこで確認できますか?
Q 予約しましたが、確認メールが届きません。
まず迷惑メールフォルダと、 登録したメールアドレスをご確認ください。
SC ID会員の方は、 マイページから予約内容をご確認いただけます。
ドメイン指定受信を設定している場合は、 「st-campus.net」からのメールを受信できるよう 設定してください。
マイページにも予約が表示されていない場合は、 お名前・電話番号・利用予定日時を記載して お問い合わせください。
Q 予約をキャンセルしたいです。
SC IDでログイン後、 マイページの予約一覧から キャンセル手続きを行ってください。
キャンセル料金は、 マイページ上でキャンセル手続きが完了した日時を基準として 次のとおり算定します。
| 利用日の8日前まで | 無料 |
|---|---|
| 利用日の4~7日前 | 利用料金の50% |
| 利用日の2~3日前 | 利用料金の80% |
| 利用日の前日・当日 | 利用料金の100% |
Q 予約日時を変更したいです。
予約日時を直接変更することはできません。 現在の予約をキャンセルしたうえで、 新しい日時を予約し直してください。
キャンセル時期によっては、 規定のキャンセル料金が発生します。
Q 決済後、入室方法のメールが届きません。
迷惑メールフォルダと受信設定をご確認ください。 入室方法は kiyose@st-campus.net から送信します。
利用日前日までに届かない場合は、 お問い合わせフォームまたは公式LINEから ご連絡ください。
Q 台風や大雪で交通機関が止まった場合はどうなりますか?
台風・大雪などの状況に応じて、 キャンセル料金を無料とする措置を 実施する場合があります。
対象となる場合は当スタジオからご案内しますので、 案内内容に沿ってお手続きください。
AVAILABILITY / RESERVATION
空き状況を確認して予約する
カレンダーから開始時刻を選択し、 そのまま予約手続きへ進めます。