CANCELLATION POLICY
キャンセルについて
ご予約のキャンセル・変更について、事前にご確認ください。
清瀬スタジオでは、ご利用日までの日数に応じて下記のキャンセルポリシーを適用しております。
ご予約前に内容をご確認のうえ、お申し込みください。
CANCELLATION FEE
キャンセル料金
利用日の3日前まで
無料
利用日の2日前
50%
利用日の前日
80%
利用日の当日
100%
※キャンセル料は、ご予約料金を基準として算出します。
HOW TO CANCEL
キャンセル方法
SC IDにログインしてご予約いただいた場合は、SC IDマイページの「予約詳細」からキャンセル手続きを行えます。
01
SC IDマイページを開く
ログイン後、「今後の予約」から対象予約を選択します。
02
「予約詳細を見る」を選択
予約内容・決済状況をご確認ください。
03
「この予約をキャンセルする」
表示される返金内容をご確認のうえ、キャンセルを確定してください。
※SC IDに紐づいていない予約や、旧予約システムからのご予約については、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
REFUND
オンライン決済の返金について
Stripeによるオンライン決済済みのご予約をキャンセルした場合、キャンセルポリシーに基づく返金額を原則としてご利用いただいた決済方法へ返金します。
クレジットカード等
返金処理後、カード会社等を通じて返金されます。実際の反映時期は各決済会社により異なります。
SC IDポイントを利用した場合
返金対象となるポイント分は、SC IDのポイント残高へ返還します。
例：600円の予約で40pt利用した場合
予約料金600円
ポイント利用40pt
オンライン決済560円
全額返金対象の場合は、560円を決済方法へ返金し、40ptをSC IDへ返還します。
※返金がカード利用明細等へ反映されるまで、数日〜一定期間かかる場合があります。
CHANGE
予約日時・利用時間の変更について
予約日時や利用時間を変更する場合は、原則として現在のご予約を一度キャンセルし、新しい日時で予約を取り直していただく形となります。
キャンセル料金が発生する期間の変更にご注意ください
ご利用日の2日前以降に予約をキャンセルして取り直す場合、変更目的であってもキャンセル料が発生します。
ただし、現在の予約時間の前後へ時間を追加したい場合は、既存予約をキャンセルせず、必要な時間分のみ追加予約していただくこともできます。
IMPORTANT
ご注意事項
- キャンセル処理が完了すると、確保されていた予約枠は再び予約可能になります。
- キャンセル後に同じ日時を再予約できる保証はありません。
- オンライン決済の返金完了時期は、カード会社・決済方法により異なります。
- 無断キャンセルの場合も、規定のキャンセル料金が適用されます。
- 天候・交通事情等によるキャンセルについても、原則として通常のキャンセルポリシーを適用します。